Refund policy

Política de devoluciones y reembolsos

En Brisaura queremos que quedes satisfecho con tu compra.

Derecho de desistimiento:
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de indicar el motivo.

Condiciones para aceptar una devolución:
El producto debe estar en buen estado, sin señales de uso indebido, con sus accesorios y embalaje original siempre que sea posible.

Para solicitar una devolución:
Escríbenos a:

brisaura@hotmail.com

Incluye tu nombre, número de pedido y motivo de la solicitud.

Gastos de devolución:
Salvo que el producto llegue defectuoso o incorrecto, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Producto defectuoso o incorrecto:
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotos o vídeos del problema. Revisaremos el caso y ofreceremos una solución.

Reembolsos:
Una vez recibida y revisada la devolución, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, el importe será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

No se aceptarán devoluciones de productos dañados por mal uso, golpes, manipulación incorrecta o desgaste derivado de un uso no adecuado.